截止至2017年1月，株洲已有101家单位设立了“马上就办”办公室，市民可以通过“马上就办”网络问政平台、 “马上就办一线通”、“12345市长热线月”以及相关部门的热线电话进行咨询与求助，“马上就办直通车”将现场处置、有效解决群众合理诉求。

根据市委统一安排，全市配备直通车的单位分别是：市住建局、市交通局、市文体广新局、市水务局、市农委、市林业局、市环保局、市规划局、市房产局、市畜牧水产局、市公安局(市交警支队)、市城管局、市食药监局、市工商局、市质监局、市国土资源局、市自来水公司、湖南电力株洲供电分公司、株洲新奥燃气有限公司、中国电信株洲分公司、中国移动株洲分公司、中国联通株洲市分公司、市公交公司。

此前，根据中共株洲市委办公室、株洲市人民政府办公室印发的《关于开展“马上就办、真抓实干”活动的实施方案》(株办发【2016】12号 )要求，全市“马上就办、真抓实干”活动要形成覆盖全的“44843”工作体系。即：按照“四有”要求(有处理事、有人办事、有钱做事 、有章管事)，履行四个职能(指导、协调、督办、推动问责)，建立8项机制(会议协调机制、督察督办机制、“五问”工作法、推进机制 、典型推介机制、问题曝光机制、责任追究机制、考核评价机制、情况通报机制)，运用四个抓手(各级各部门各单位挂牌设立“马上就办” 办公室、开通“马上就办一线通”24小时服务热线、建立“网络问政平台”、与群众生产生活密切相关的重要民生部门配备“马上就办直通车 ”)，解决三个方面的问题(不作为、慢作为、乱作为)。“网络问政平台”是活动“四个抓手”中的重要一环。

市民登陆网站，即可进入株洲马上就办问政平台，包括投诉、咨询、建议和反馈等板块，填写问题标题、内容、问政部门等，就可把问题反映给相关部门。

各单位部门专人负责收集、处理、反馈网友们的网络问政。网络问政平台与“12345市长热线”“2212345企业帮扶热线”等民生联系密切的公 众热线、平台互联互通，及时转发各类交办信息。